En la FAC Consultores, S.C., estamos convencidos que el principal objetivo es la seguridad de nuestros clientes: propietarios, vecinos y residentes, es por ello que aplicamos lineamientos, políticas, procedimientos y programas de privacidad para proteger su información.
Como cliente, usted tiene la oportunidad de proporcionar toda su información, sabiendo que sus datos personales estarán protegidos. La seguridad de su información es nuestra prioridad, es por ello que la protegemos mediante el uso, aplicación y mantenimiento de medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas.
En adición a lo anterior, el pasado 5 de julio de 2010 se publicó en el Diario Oficial de la Federación la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (en lo sucesivo la “Ley”), cuyas disposiciones claramente coadyuvan con nuestro objetivo de proteger sus datos personales. Usted puede acceder al contenido de la Ley a través de los portales que el Gobierno Federal, por conducto de la Secretaría de Gobernación, y la Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión tienen en Internet y cuyas direcciones son: http://www.ordenjuridico.gob.mx y http://www.diputados.gob.mx
En virtud de lo antes expuesto, le informamos que en cumplimiento a nuestro Programa de Privacidad y a la Ley, los datos personales que obtengamos en virtud de las solicitudes que usted realice o celebre con la FAC Consultores, S.C., serán tratados de manera confidencial a través de los sistemas y esquemas provistos para tales efectos.
El responsable del tratamiento de sus datos personales es la FAC CONSULTORES S.C., mejor conocido como FAC CONSULTORES, mediante su Representante Legal C. Nayar González Hernández, cuyo correo electrónico es cobranzafac@facconsultores.com, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, para llevar a cabo actividades no comerciales y sin fines de lucro.
Asimismo, FAC CONSULTORES podrá recabar sus datos personales necesarios para permitirle el acceso a cualquiera de los inmuebles, áreas comunes del condominio.
Para efectos del presente aviso de privacidad, FAC CONSULTORES señala como su domicilio el ubicado en Calle AV. SANTA FE No. 144-32, Colonia JURIQUILLA SANTA FE, Ciudad QUERETARO, Municipio Querétaro de Arteaga, en la delegación SANTA ROSA JAUREGUI, C.P. 76230, en la entidad de QUERETARO, QRO, País MEXICO.
FAC CONSULTORES recabará los datos personales necesarios para atender su solicitud de un servicio, para formalizar su prestación, así como para llevar a cabo actividades no comerciales y sin fines de lucro en las que participe.
Las categorías de datos personales a recabar y sujetas a tratamiento son: (i) datos de identificación (incluyendo los derivados de sus propias características físicas); (ii) datos de contacto como son: Nombre completo, Domicilio, Teléfono particular, Teléfono móvil y Dirección de correo electrónico; (iii) datos patrimoniales como son: Número de escrituras de la propiedad.
FAC CONSULTORES podrá realizar las investigaciones y acciones que consideren necesarias, a efecto de comprobar a través de cualquier tercero, dependencia u autoridad, la veracidad de los datos que les fueron proporcionados.
Los datos personales que FAC CONSULTORES recabe serán usados para atender su solicitud de un servicio, para formalizar y registrar su prestación, o bien para mantener y cumplimentar la relación jurídica que se genere.
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Asimismo, FAC CONSULTORES podrá utilizar sus datos personales para: (i) recaudación de las cuotas de mantenimiento; (ii) ofrecerle, en su caso, los servicios propios del mantenimiento del condominio; (iii) compartir la información financiera del condominio; (iv) hacer de su conocimiento o invitarle a participar en nuestras actividades no lucrativas de compromiso social que tengan como objetivo promover el desarrollo de las personas, a través de proyectos educativos, sociales, ecológicos y culturales; y, (v) permitirle el acceso a cualquiera de los inmuebles (áreas comunes), finalidades que no son indispensables para el cumplimiento de la relación jurídica que dio origen al servicio contratado.
FAC CONSULTORES podrá transferir sus datos personales a terceros mexicanos o extranjeros cuando la transferencia: (i) esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte; (ii) sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios; (iii) sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del propietario; (v) sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia; (vi) sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial; y, (vii) sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre FAC CONSULTORES y el propietario.
Usted podrá revocar su consentimiento, así como oponerse al tratamiento de sus datos personales para las finalidades que no sean indispensables para la relación jurídica que dio origen al servicio que hubiese solicitado, indicándolo al personal de administración mediante un escrito al correo electrónico direccionoperativa@facconsultores.com.
Por otro lado, para efectuar dicha revocación en un momento posterior a la formalización del servicio que contrate, usted podrá solicitar a nuestro Centro de Atención Telefónica para obtener el formato respectivo, a través del cual lo excluiremos, en un plazo de 45 (cuarenta y cinco) días contados a partir de la recepción de dicho formato, previa acreditación de su identidad o, en su caso, la de su representante legal, la cual procederá sin necesidad de cumplir con requisito adicional alguno y, por lo tanto, no tendrá que acudir posteriormente por respuesta alguna.
Usted o su representante legal debidamente acreditado, podrán limitar el uso o divulgación de sus datos personales; así como ejercer, cuando procedan, los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición que la Ley prevé mediante el formato que FAC CONSULTORES le proporcionen para tales efectos, mismo que deberá ser acompañado de los documentos que acrediten la identidad del titular (identificación oficial con fotografía) o en su caso la representación legal del titular en términos de la legislación común, y presentarlo en cualquier momento al personal de servicios de administración, los cuales canalizarán su solicitud al Representante Legal de FAC CONSULTORES, el cual dará trámite a las solicitudes de los titulares para el ejercicio de los derechos ARCO en un plazo no mayor a 5 días hábiles contados a partir de su recepción. Es importante mencionar que el ejercicio de cualquiera de los mencionados derechos no es requisito previo ni impide el ejercicio de otro derecho.
Usted podrá obtener el formato para ejercer sus derechos ARCO a través de los medios donde se pueden acreditar su identidad el titular y, en su caso, su representante, así como la personalidad este último, mediante un escrito dirigido al Representante Legal con relación al procedimiento y requisitos para el ejercicio de sus derechos, que contenga datos generales y firma autógrafa, dándole respuesta a su solicitud en 5 días hábiles, por medio de un escrito.
La respuesta a las solicitudes que cumplan con los requisitos antes mencionados podrá ser notificada al promovente vía correo electrónico (cuando se proporcione la dirección de correo electrónico) desde la dirección direccionoperativa@facconsultores.com o por medio de mensajería, aunado a estar disponible con cualquier personal de servicios de administración contratado, previa acreditación de identidad por cualquiera de los medios señalados anteriormente. Por cuestiones de seguridad, no se atenderán solicitudes de ejercicio de derechos ARCO que sean enviadas a la dirección electrónica antes mencionada, toda vez que a través de dicho medio es imposible acreditar la personalidad del promovente.
Así también, le informamos que usted tiene derecho a iniciar un Procedimiento de Protección de Derechos ante el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (www.ifai.gob.mx) dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que reciba la respuesta de FAC CONSULTORES, o a partir de que concluya el plazo de 5 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de su solicitud de ejercicio de derechos y no hubiese recibido respuesta alguna.
Cualquier modificación al presente aviso le será notificada a través de cualquiera de los siguientes medios: un comunicado por escrito enviado a su domicilio; un mensaje contenido en su estado de cuenta; un mensaje enviado a su correo electrónico o a su teléfono móvil; un mensaje dado a conocer a través de sistema de administración virtual de su condominio o de cualquier medio electrónico que utilice para celebrar operaciones FAC CONSULTORES; o bien, a través de mensajes publicados en el tablero de AVISOS.
En caso de que usted sea proveedor persona física de FAC CONSULTORES, o sea apoderado o accionista de algún proveedor y sea persona física, le será igualmente aplicable el Aviso de Privacidad aquí contenido, siendo que el tratamiento de su información estará limitada de acuerdo a los fines que se establezcan en el medio por el cual se haya formalizado la relación jurídica existente.
Dirección de página de Internet y página del sistema de administración virtual, así como el Correo electrónico: info@facconsultores.com (No se atenderán solicitudes de ejercicio de derechos ARCO que sean enviadas a esta dirección electrónica).
